Última actualización: mayo de 2026
Servicio operado por Daniel Cabañó Muñoz (persona física actuando como responsable temporal mientras se constituye FINDER-APP SL), con domicilio en Almería, España. Contacto: soporte@finder-app.es.
Una vez constituida FINDER-APP SL, se actualizarán los presentes términos con la razón social, NIF, domicilio y datos registrales.
El uso de la app FINDER implica la aceptación íntegra de estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
FINDER es un marketplace de mediación que conecta consumidores con profesionales autónomos del sector hogar (limpieza en Fase 1; otras categorías como electricidad, fontanería, pintura y albañilería en fases posteriores). FINDER no presta los servicios profesionales, no es empleador y no es responsable de su correcta ejecución.
Registro mediante email/contraseña, Apple Sign In o Google Sign In. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad bajo su cuenta. Eliminación: Perfil → Privacidad y cuenta → Eliminar mi cuenta.
Los profesionales son trabajadores autónomos independientes, no empleados de FINDER. Son responsables de:
FINDER realiza una verificación inicial (identidad, alta de autónomo cuando aplique, seguro de responsabilidad civil declarado), pero no garantiza la pericia técnica ni audita continuamente al profesional.
| Momento de cancelación | Reembolso al consumidor |
|---|---|
| ≥ 24 h antes del inicio | 100% (incluye comisión 5%) |
| < 24 h antes del inicio | 50% del precio del servicio; comisión 5% no reembolsable |
| Servicio iniciado | Sin reembolso, salvo defecto manifiesto |
| Cancelación por el profesional | 100% al consumidor + reembolso de la comisión |
| Disputa | Revisión por FINDER en ≤ 30 min de respuesta inicial; resolución en ≤ 7 días |
Conforme al art. 103.a) del TRLGDCU, una vez ejecutado completamente el servicio profesional con consentimiento expreso, el derecho de desistimiento de 14 días no será aplicable. Antes del inicio del servicio, el consumidor puede desistir según la sección 8.
Queda prohibido:
Las valoraciones (1–5 estrellas + texto) deben ser veraces y respetuosas. FINDER puede eliminar valoraciones que infrinjan estos términos.
La marca FINDER, el logotipo, el código y el diseño son propiedad del prestador. El contenido subido por el usuario (foto de perfil, mensajes, valoraciones) sigue siendo del usuario, quien otorga a FINDER una licencia mundial, gratuita y no exclusiva para mostrarlo dentro del servicio.
FINDER no responde de daños causados por la prestación del servicio, que recaen en el profesional. La responsabilidad total de FINDER frente al usuario, en cualquier caso, se limita al importe abonado por el usuario en los 12 meses previos al hecho causante, salvo dolo o culpa grave o supuestos no excluibles por ley (consumidores).
El usuario indemnizará a FINDER por reclamaciones derivadas del incumplimiento de estos términos, uso fraudulento de la cuenta, o infracción de derechos de terceros.
Antes de acudir a la vía judicial, el usuario puede contactar soporte@finder-app.es. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
FINDER puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán con 30 días de antelación por email y aviso en la app. El uso continuado tras la entrada en vigor implica aceptación.
A los profesionales se les aplican adicionalmente los términos específicos para profesionales y los principios del Reglamento (UE) 2019/1150 (transparencia en el ranking, suspensión motivada, mecanismo interno de reclamación).
Estos términos se rigen por la legislación española. Para los consumidores, la jurisdicción competente será la de su domicilio, conforme al art. 90.2 TRLGDCU. Para los profesionales, los juzgados y tribunales de Almería capital.